數碼科技的推陳出新，無疑大大改變了不同行業的生態。近年不少中小企業希望革新求變，借助ERP系統提高工作效率，去提升其競爭優勢。主力開發ERP系統的Eastop東昇電腦顧問有限公司，30年來已為不少本地企業實現數碼化轉型，提升其財務管理和決策成效，令企業在拓展業務過程中事半功倍。
Eastop東昇電腦顧問有限公司成立於1993年，由黃誠鴻先生(Lewis)和鄭競雄女士(Sophie)兩夫婦共同創辦。二人當時發現因作業系統等條件所限，市場上缺乏適合本地企業使用的ERP系統，於是自行研發並在1995年率先推出視窗版東昇企業資源計劃管理系統(Eastop ERP)，填補了本地對此類企業管理系統需求的空白。
從暑期工中萌生創業夢
在香港中文大學修讀 Computer Science的Lewis，笑言自己的創業想法早在大學時期已經萌芽。他憶述，那幾年暑期工的豐富經驗讓他獲益甚多，從簡單的資料錄入到程式排除錯誤(debug) ，再到編寫程式或軟件，還有幫酒店、報社度身定制編寫專屬程式等等。之後Lewis繼續深造修讀Mphil，在校內擔任教學助理，而空餘時間也有編寫程式和軟件。他透露，最高峰時期自己同一時間有五份兼職工作，對日後創業的想法也越來越清晰。Eastop成立初期以銷售硬件為主，但Lewis很快就發現因為自己可控制到的不多，難以接到大量工作，經營只可維持收支平衡。於是他決定將公司轉型，回歸最擅長的領域編寫程式。
回應客戶需求 設計具彈性
Lewis憶述最早期的ERP系統是首先研發EOA（東昇辦公室自動化系統），滿足企業對進銷存以及會計系統的管理流程。後來公司發現慢慢使用的貿易公司增多，而外國企業需經香港這個中途站，對內地工廠進行管理，遂逐步推出東昇生產自動化系統(EMA)以及東昇人力資源管理系統(EHR)。Lewis坦言當時香港軟件行業的競爭已經很大，Eastop只能緊貼著市場環境的變化去發展。他留意到，大品牌系統始終有一定標準需跟從，有些本地中小企業未必適用，於是將Eastop ERP系統設計得相對有彈性，會盡量配合不同用家需要，甚至可以量身定制。Lewis表示將管理權下放給客戶，指定的管理員在同一模塊內分不同組別管理，根據職位、職級的需要自行去設置權限，增加了客戶的自由度，令雙方建立起更好的關係。而東昇對ERP系統的售後跟進到位，絕不會讓自家研發的ERP因系統升級等原因而變成孤兒系統。客戶提出有問題需要除錯和解決時，東昇的及時回應及迅速處理，也得到很多客戶讚賞。
繼續投入流動版ERP研發
Eastop ERP目前有超過30多個行業的公司在使用，大部份都是香港客戶。Sophie表示有些客戶已合作超過20年，關係從合作夥伴已昇華至朋友，閒時也會相約飲茶食飯。談到未來的發展方向，Lewis表示會繼續投入研發擁有獨立數據庫的東昇流動ERP系統。網上購物日趨普及，越來越多客戶希望數據能即時同步，務求通過手機或平板就能處理到進銷存系統的管理。東昇也持續創新，提升 ERP 解決方案以滿足不斷變化的市場需求，提供更好的服務以保持競爭優勢。